أولًا: شروط الإلغاء والإرجاع
1. عملية الإلغاء:
- يمكنك تقديم طلب إلغاء عبر موقعنا الإلكتروني أو خط الهاتف قبل شحن طلبك. وسيظهر مبلغ الإرجاع في وسيلة الدفع التي استخدمتها (بطاقة ائتمان/حساب) خلال 14 يوم عمل، وذلك وفقًا لإجراءات البنك الخاص بك. ولا يتحمل البائع المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن البنك.
2. شروط الإرجاع:
- حق الانسحاب: يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- حاجز النظافة: وفقًا للقانون رقم 6502، لا يُقبل مطلقًا إرجاع المنتجات التي فُتحت عناصر حمايتها مثل التغليف أو الشريط أو الختم أو الغلاف بعد التسليم، والتي لا يكون إرجاعها مناسبًا من ناحية الصحة والنظافة (مناديل العين، اللهايات، مضخات الثدي، منتجات الأطفال، أغذية الأطفال، الفيتامينات والمكملات الغذائية، وغيرها).
- محضر إثبات الضرر: إذا ظهر على طرد الشحن انبعاج أو بلل أو فتح، فلا تستلم المنتج واطلب من الموظف إعداد “محضر إثبات ضرر”. وتقع مسؤولية بلاغات المنتجات المتضررة المرسلة من دون محضر على عاتق المشتري.
- تكلفة شحن الإرجاع: تقع رسوم الشحن الخاصة بعمليات الإرجاع ضمن حق الانسحاب على عاتق البائع. وإذا تبين أن المنتج معيب (به خلل)، فإن تكلفة الشحن تُغطى من قبلنا.
ثانيًا: شروط الاستخدام
1. الشروط العامة:
بمجرد زيارة www.lookcare.com أو إجراء عملية شراء، يُعد أنك وافقت على شروط الاستخدام هذه، وسياسة الخصوصية، واتفاقية البيع عن بُعد. ولا يجوز لمن هم دون 18 عامًا التسوق عبر موقعنا.
2. الملكية الفكرية:
جميع الشعارات والصور وأوصاف المنتجات والتصاميم الموجودة على الموقع تخضع لقانون الملكية الفكرية. ويُحظر استخدامها من دون تصريح.
3. معلومات المنتج وإخلاء المسؤولية الطبية:
- ليس دواءً: إن منتجات العناية والمكملات الغذائية ومنتجات عناية الأطفال المباعة على موقعنا ليست أدوية. ولا يمكن استخدامها لعلاج الأمراض.
- الدقة: تعتمد محتويات المنتجات وتحذيرات المواد المسببة للحساسية على المعلومات الواردة من الشركات المصنّعة. يُرجى قراءة التعليمات الموجودة على العبوة دائمًا قبل الاستخدام. ولا يمكن تحميل www.lookcare.com المسؤولية عن سوء الاستخدام أو أخطاء الجرعة.
4. أخطاء السعر والمخزون:
في حال وجود أخطاء سعرية واضحة ناتجة عن أخطاء مطبعية أو أعطال في النظام، يحتفظ البائع بحقه في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ.
